Politique d’expédition

Politique de Livraison – Atreius Timepieces

Chez Atreius Timepieces, nous mettons à disposition de tous nos clients un service de livraison exclusif et sécurisé. Conscients de votre impatience à recevoir votre nouvelle montre, nous déployons tous les moyens nécessaires pour garantir un acheminement rapide et sans incident. Nous exerçons uniquement en tant que détaillant en ligne et livrons exclusivement en France.

1. Frais de livraison Nous sommes heureux d'offrir la livraison premium gratuite sur toutes les commandes passées en France. Aucun frais dissimulé ne sera ajouté lors du paiement.

2. Traitement des commandes

  • Le traitement des commandes ne démarre qu'après confirmation du paiement.
  • Dès enregistrement de votre commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés nous est nécessaire pour préparer votre montre, réaliser le contrôle qualité et assurer un emballage sécurisé.
  • Une notification vous sera envoyée dès le départ de votre colis de notre entrepôt.
  • Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés français sont prises en charge à compter du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison Les délais de livraison indiqués lors du paiement constituent des estimations et sont susceptibles de varier en fonction des opérations du transporteur, des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques et d'autres facteurs externes.

Livraison standard en France : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.

Le délai maximal de livraison précédant l'ouverture d'une enquête formelle est établi à 20 jours ouvrés après expédition. Les retards imputables à des perturbations du transporteur, à des conditions météorologiques extrêmes ou à des cas de force majeure ne sauraient constituer une rupture de contrat.

4. Suivi

  • Dès l'expédition de votre commande, un lien de suivi vous sera transmis par e-mail.
  • Le suivi peut nécessiter de 24 à 72 heures avant d'afficher des mouvements dans le système du transporteur.
  • Il vous revient de consulter les mises à jour de suivi et de veiller à ce qu'une personne soit présente pour réceptionner le colis.

5. Zone de livraison

  • Nous livrons uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.
  • Nous n'assurons aucune expédition à l'international.
  • La disponibilité de la livraison peut exclure un nombre restreint de zones isolées selon la couverture du transporteur.

6. Preuve de livraison

  • La livraison est réputée accomplie dès lors que le transporteur enregistre le colis comme « Livré » dans le système de suivi.
  • La confirmation de livraison demeure valable si le colis est réceptionné par un tiers (ex. : voisin, membre du foyer, réception ou conciergerie de l'immeuble).
  • Il revient au client de communiquer une adresse de livraison complète et exacte.

7. Échec de livraison et réexpédition Si un colis nous est retourné pour l'un des motifs suivants, les frais de réexpédition seront supportés par le client :

  • Destinataire absent ou tentatives de livraison infructueuses.
  • Adresse erronée ou incomplète renseignée par le client.
  • Refus de livraison.
  • Absence de retrait au point de collecte dans le délai fixé par le transporteur.

Si le client ne souhaite pas engager de réexpédition, un remboursement pourra intervenir conformément à notre Politique de Retour et de Garantie (des frais de livraison ou administratifs pourront le cas échéant être déduits).

8. Colis perdus ou endommagés L'ensemble de nos envois sont intégralement assurés. Si votre colis venait à être perdu en transit ou à arriver endommagé, contactez-nous sans délai à support@atreiustimepiecesofficiel.com et nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Les réclamations pour non-réception ne peuvent être engagées qu'à l'expiration du délai maximal mentionné à la Section 3. Un dossier formel pourra devoir être ouvert auprès du transporteur avant qu'une résolution puisse intervenir.

9. Modifications et annulations Dès lors qu'une commande est en cours de traitement, il se peut que la modification de l'adresse ou l'annulation de la commande ne soit plus réalisable. Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, aucune modification ne pourra être opérée. Si vous souhaitez retourner le produit, les conditions de notre Politique de Retour et de Garantie trouveront à s'appliquer.

10. Limitation de responsabilité Atreius Timepieces ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards imputables aux opérations du transporteur, aux périodes de forte activité commerciale, aux grèves ou aux conditions météorologiques extrêmes.
  • Des difficultés de livraison découlant d'une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client.
  • De la perte ou des dommages postérieurs à une livraison confirmée lorsque le suivi affiche « Livré » à l'adresse indiquée.

11. Contact