Politique de remboursement

Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement – Atreius Timepieces

La présente politique établit les modalités de retour, d'échange et de remboursement des produits commandés auprès d'Atreius Timepieces. En validant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les conditions énoncées ci-après. Aucune clause de cette politique ne limite vos droits légaux au titre du droit français de la consommation, notamment le Code de la consommation et les dispositions relatives au droit de rétractation.

1. Retours (Politique de remboursement) Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison confirmée, telle qu'établie par le suivi officiel du transporteur, pour solliciter un retour. Conditions :

• La montre doit être non portée et maintenue dans son état d'origine.
• L'ensemble des étiquettes, autocollants et films de protection doivent demeurer intacts et en place. Les montres dont les films de protection ont été retirés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral ni être acceptées en retour.
• L'emballage d'origine, comprenant la boîte, les documents, les manuels et l'intégralité des accessoires, doit accompagner le retour.
• Il pourra être demandé au client de transmettre des photos ou vidéos nettes du produit et de son emballage avant validation.

2. Échanges Vous pouvez échanger votre montre contre un autre modèle dans un délai de 60 jours calendaires suivant la date de livraison confirmée.

• Les conditions applicables aux retours s'appliquent également — non portée, films de protection intacts, emballage d'origine complet.
• Toute différence de prix sera facturée ou remboursée selon le cas.
• Les échanges peuvent nécessiter jusqu'à 30 jours calendaires.

3. Articles non éligibles

• Produits commandés lors de promotions de déstockage ou de ventes finales.
• Cartes cadeaux ou articles promotionnels/offerts.
• Articles renvoyés sans emballage d'origine ou avec un emballage abîmé.
• Montres dont les films de protection ou les étiquettes ont été retirés.
• Variations mineures de couleur, de finition ou de cadran découlant de différences normales de fabrication.

4. Garantie L'ensemble des montres Atreius Timepieces bénéficient d'une garantie de 24 mois courant à partir de la date de livraison. Couverture : défauts de fabrication et pannes intervenant dans le cadre d'un usage normal. Exclusions : dommages provoqués par des accidents, une exposition à l'eau excédant les limites d'étanchéité annoncées, une manipulation inadaptée ou des réparations réalisées par des tiers.

5. Articles défectueux ou incorrects Si votre montre vous parvient endommagée, défectueuse ou non conforme, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison, en joignant des preuves photo ou vidéo. Après vérification, Atreius Timepieces procédera à un remplacement, à l'émission d'un avoir ou à un remboursement intégral, et assumera l'intégralité des frais de retour.

6. Frais de retour Les frais d'expédition liés aux retours et échanges incombent au client, sauf lorsqu'un article est reconnu défectueux ou non conforme. Nous vous invitons à recourir exclusivement à un mode d'expédition assuré et suivi. Atreius Timepieces ne saurait être tenu responsable des retours égarés ou détériorés durant le transport.

7. Procédure de retour Toute demande de retour, d'échange ou de remboursement doit être adressée à notre équipe d'assistance via support@atreiustimepiecesofficiel.com. Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez des instructions détaillées relatives à l'emballage, à l'expédition du retour et au suivi. Aucun article ne doit être renvoyé sans accord préalable de notre équipe d'assistance.

8. Inspection et approbation Les produits retournés sont soumis à une inspection dès leur réception, laquelle peut durer jusqu'à 15 jours ouvrés. Atreius Timepieces se réserve la faculté de refuser les retours ne satisfaisant pas aux conditions définies dans la présente politique.

9. Méthodes de remboursement

• Les remboursements validés sont crédités sur le moyen de paiement initial.
• Le prestataire de paiement peut réaliser une transaction de vérification avant de finaliser le remboursement.
• Les remboursements peuvent nécessiter de 30 à 60 jours ouvrés après validation pour apparaître, selon votre banque ou votre émetteur de carte.
• Après validation, les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés de notre côté.

10. Délai de réponse Chaque demande fera l'objet d'une réponse sous 48 heures ouvrées. Pour toute assistance complémentaire, écrivez à : support@atreiustimepiecesofficiel.com

11. Droits du consommateur français La présente politique s'applique en complément de vos droits légaux issus du droit français de la consommation, notamment le Code de la consommation. Conformément aux articles L221-18 et suivants, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Aucune clause de cette politique ne limite vos droits légaux.

12. Mises à jour de la politique Atreius Timepieces se réserve la faculté de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable demeurera celle publiée sur notre site au moment de l'achat.